Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Biboss

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Biboss", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến thương hiệu Biboss hoạt động tại địa chỉ biboss.bet và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên kết. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập và sử dụng dịch vụ của Biboss.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại Biboss, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động trên Android, iOS, hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do Biboss cung cấp. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Tất cả dịch vụ tại Biboss chỉ dành riêng cho cá nhân truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và đáp ứng đầy đủ các điều kiện được quy định trong tài liệu này. Biboss có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện hoặc vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại Biboss, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Biboss có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Biboss. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm của bất kỳ cơ quan quản lý nào có thẩm quyền liên quan.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên Biboss (trừ khi được phê duyệt riêng).

Biboss có quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

3 Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản Biboss. Biboss khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản – hoàn toàn miễn phí.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Biboss (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho Biboss qua support@biboss.bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Biboss không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất hoặc cố ý. Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công sẽ được xem là do chủ tài khoản thực hiện.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Biboss hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Không giới hạn số lần nạp mỗi ngày.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Trong trường hợp chậm hơn do lỗi hệ thống ngân hàng, tối đa 30 phút.
• Biboss không thu bất kỳ phí giao dịch nào khi bạn nạp tiền. Toàn bộ số tiền nạp được cộng đủ vào tài khoản.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Biboss. Nạp hộ bị nghiêm cấm.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Tối đa 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Biboss đã đăng ký.
• Biboss có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại Biboss phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm kèo bóng đá, lô đề, Live Casino, Slots và Esports:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng (thấp hơn hoặc cao hơn thị trường quá 15%), Biboss có quyền hủy cược và hoàn tiền gốc.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải. Biboss không chịu trách nhiệm với sai lệch từ nguồn thứ ba.
• Đối với các trận bị hoãn hoặc bị hủy, quy tắc xử lý cược được áp dụng theo từng loại kèo và được công bố chi tiết tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.
• Biboss có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi can thiệp kỹ thuật, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác tại Biboss đều phải tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hoặc vòng quay hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Vòng cược từ tiền thưởng chỉ được tính khi đặt cược vào các sản phẩm và mức cược hợp lệ theo quy định của từng chương trình.
• Biboss có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng gian lận, lợi dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc các hành vi bất thường.
• Một khuyến mãi không thể được áp dụng đồng thời với khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Biboss bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên những cược đã được xác nhận sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Biboss cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua đạt mức bạn thiết lập.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ Biboss hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ Biboss:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng Biboss cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Biboss.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin kèo nội bộ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Biboss áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với xem xét thủ công. Bất kỳ vi phạm nào được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng cược liên quan, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Biboss cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Biboss (mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thu nhập của người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng tự truy cập ngoài nền tảng Biboss.

Trong trường hợp Biboss xác nhận có lỗi hệ thống dẫn đến thiệt hại trực tiếp cho người dùng, mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị giao dịch bị ảnh hưởng trực tiếp bởi lỗi đó.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Biboss có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo trước 30 ngày).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Biboss bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Biboss sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Biboss sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ Biboss qua các kênh sau:

• Email: support@biboss.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website biboss.bet – phản hồi dưới 3 phút, hoạt động 24/7.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Biboss cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Xem thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.